Política de reembolso

En **SellaloYA** queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las **48 horas posteriores a la recepción del pedido**, enviando fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecerte, según corresponda, el cambio del producto, reposición o devolución del dinero.

Los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, sin señales de uso indebido.

Si el cliente desea realizar una devolución por motivos personales y el producto se encuentra en perfectas condiciones, deberá comunicarse previamente con nosotros para coordinar el procedimiento.

Los costos de devolución podrán quedar a cargo del comprador cuando la devolución no se deba a un error de **SellaloYA** o a un defecto del producto.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. Los tiempos de acreditación pueden depender del banco o procesador de pagos.

Para solicitar asistencia, podés comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención publicados en la tienda.

### Términos del Servicio

Al realizar una compra en **SellaloYA**, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio.

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en **pesos uruguayos**, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La confirmación de un pedido está sujeta a la correcta aprobación del pago por parte del proveedor de pagos correspondiente.

**SellaloYA** podrá cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, datos incorrectos del comprador o indicios razonables de operaciones fraudulentas.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, teléfono, dirección de entrega y demás información necesaria para procesar el pedido.

Las fotografías de los productos son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o embalaje según disponibilidad, sin modificar las características esenciales del producto adquirido.

El uso indebido de nuestra tienda, la utilización de datos falsos o intentos de fraude podrán dar lugar a la cancelación del pedido.